Техническая поддержка системы и работы с ней

Нет доступа к системе

 
Изображение пользователя Гаврилова Юлия Вячеславовна
Нет доступа к системе
от Гаврилова Юлия Вячеславовна - понедельник, 9 Октябрь 2017, 23:01
 

В течение последних нескольких недель проблематично получить доступ к сайту: невозможно редактировать свои курсы даже вечером из дома, студенты не могут получить доступ к курсам, чтобы скачать вопросы, задания и пр. Или сразу, или после ввода учетной записи, или после отдельных операций на странице появляется "504 тайм-аут". Иногда проблема решается повторным (на 4-5 раз) заходом или обновлением страницы, иногда дождаться отклика невозможно. Просьба обеспечить стабильную работу системы, особенно в преддверии межсеместровой аттестации, которую традиционно руководство рекомендует проводить с использованием СДО.

С уважением, Юлия Вячеславовна

 

всего слов - 84
Изображение пользователя Куманева Ольга Сергеевна
Re: Нет доступа к системе
от Куманева Ольга Сергеевна - среда, 11 Октябрь 2017, 11:11
 

Добрый день!

Данная проблема была известна службе технической поддержки moodle. Велись работы по ее устранению.

Вчера работы завершились. Работоспособность системы восстановлена.

всего слов - 21
Изображение пользователя Гаврилова Юлия Вячеславовна
Re: Нет доступа к системе
от Гаврилова Юлия Вячеславовна - среда, 18 Октябрь 2017, 20:49
 

Здравствуйте!

К сожалению, опять сталкиваемся с такой же проблемой: в воскресенье при внесении вопросов в базу система зависала 4 раза, сегодня магистранты не могут в нормальном режиме пройти тест. Им приходится затрачивать гораздо больше времени чем было запланировано, так как система виснет (у некоторых при открытии каждого вопроса, а их всего 30, у других зависала меньшее количество раз). Приходится вводить дополнительные попытки, так как иногда не удается продолжить уже начатую после появления страницы с надписью 504 Time out. Боюсь, что это может сказаться на общих результатах выполнения теста. Хотелось бы, чтобы ресурсы МГПУ облегчали жизнь преподавателей и студентов, а не наоборот.


всего слов - 101
Изображение пользователя Куманева Ольга Сергеевна
Re: Нет доступа к системе
от Куманева Ольга Сергеевна - четверг, 19 Октябрь 2017, 17:05
 

Приносим извинения за неудобства.

Сейчас активно ведется работа по стабилизации работы системы.

всего слов - 12